Q1. 訪問看護と訪問介護の違いは何ですか？
A. 訪問看護は、医師の指示に基づき看護師が医療的ケアを行うサービスです。訪問介護は、介護スタッフが日常生活のサポート（食事・入浴・掃除など）を行います。
Q2. サービスを利用するにはどうすればいいですか？
A.
訪問介護・ケアプラン：ケアマネージャーに相談し、ケアプランを作成します。
訪問看護：主治医に相談し、訪問看護指示書を発行してもらいます。
Q3. 料金はどのくらいかかりますか？
A.
- 訪問看護：医療保険または介護保険が適用されます。自己負担は保険種別により異なります。
- 訪問介護：介護保険適用で1割～3割負担。
- ケアプラン作成：介護保険で全額負担（利用者負担なし）。
Q4. どの地域まで対応していますか？
A. 当事業所の対応エリアは札幌市中央区・西区・北区周辺です。詳しくはお問い合わせください。
Q5. 緊急時はどうすればいいですか？
A. 訪問看護をご利用の方は、お電話ください。24時間対応の体制を整えています。
Q6. 家族だけで相談できますか？
A. はい、可能です。ご本人が同席できない場合でも、状況を伺いながら最適なプランをご提案します。
Q7. 訪問看護はどんな病気に対応できますか？
A. 慢性疾患（糖尿病・心疾患）、がんの緩和ケア、認知症、在宅酸素療法、褥瘡ケアなど幅広く対応します。
Q8. 訪問介護で掃除や買い物だけお願いできますか？
A. はい、生活援助のみの利用も可能です。ただし、介護保険の要件に基づきますので、ケアマネージャーにご相談ください。
Q9. ケアプランはどのくらいの頻度で見直しますか？
A. 原則として毎月1回、または状況に応じて随時見直しを行います。
Q10. サービス開始までどのくらいかかりますか？
A. 訪問看護は医師の指示書があれば即日対応可能です。訪問介護・ケアプランは、要介護認定や契約手続きにより1～2週間程度かかる場合があります。